无论你在哪个电商平台开店，都会有一些退货和退款。但是不同的行业，不同的平台，回报率是不一样的。今天主要是想和大家分享一下，这次淘宝直播的回头率有多高！
活退货不可避免，商家必须开辟各种渠道消化库存。不要只靠直播，不然他们肯定会陷入库存积压的困境。
直播确实有很大的冲动消费因素，导致回头率很高。这是直播本身的属性决定的，很难避免。
但是，退货的原因有相当一部分与商家的不诚信密切相关。比如货不对版，粉丝收到的货和主播展示和解释的相差甚远；比如一个产品卖了不止一个，主播卖了商家承诺的库存，但是过了几天，商家因为在其他渠道卖，无法发货，只能粉丝退货。
我们经历了一个很痛苦的经历，就是每次播出都跟商家查库存，但之后60%的货都因为缺货而无法发货。所以商家自身的优化也是降低退货率的有效途径。
如何解决电商退货率高的问题？
1.优化产品的视觉效果。
高质量的摄影有助于弥合产品现实和客户期望之间的差距。照片应该显示多个产品角度，允许360度查看，提供缩放功能，显示生活方式图片，并在适当的时候播放产品视频。还应提供所有产品颜色选项和其他变化的图像。除了专业摄影，考虑在你的网站上嵌入一个Instagram图库。这一元素将无缝地显示你的产品正被更广泛的消费者穿着或使用。
2.详细描述产品
客户无法触摸或感受在线产品，因此书面产品描述非常重要。一个写得好的描述可以让顾客通过五种感官来体验产品。您还需要展示所有适用的产品细节3354，如使用的材料、特殊护理说明以及产品独特性的其他原因。
3.提供准确的尺寸信息
因不合适而导致的退货是电商固有的问题。因为顾客在下单前是不能试穿衣服的，所以准确一致的计算尺码，同时在网站上提供尺码和具体品牌的尺码图是非常重要的。一些公司现在提供尺寸参考表，顾客可以输入他们的身高和体重，以获得最佳尺寸建议；人工助手是另一个越来越受欢迎的选择。
通过在购买前提供足够的尺码信息，顾客可以放心地订购一个适合自己的尺码，而不是订购许多不同的尺码和款式，然后退回除自己喜欢的尺码和款式之外的所有尺码和款式(在奢侈品行业，51%的顾客会这样做，这种做法被称为“分级”)。
只要产品质量好，符合大部分消费者的需求，冲动购买后很有可能会留下来。即时配送和良好的体验也会让消费者对在淘宝退货感到放心
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