问：昨天凌晨2点，收到一个短信说，我们的域名未备案被取消了绑定，但是我们的网站是有备案的，现在 导致我们网站没法显示了，该怎么处理,网站不显示
答：您好， 域名查询不到备案,因此取消绑定的,请重新进行备案申请提交,备案请访问beian.west.cn 谢谢
问：您好，之前jinkaixiang.com 备案过，现在没有信息了，是要重新备案或还有其他方法恢复备案吗？以前的备案信息如下：
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我查一下服务器有没有问题，我的页面打不开
答：您好，
请提供一下服务器的远程密码，目前查看主机的80端口不通，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器IP： 127.0.0.1: 服务器用户名:**********服务器初始管理员密码:********** 机房线路：智能多线操作系统： 预装建站助手 开通时间： 10:48:54到期时间：
答：您好，
您再试试，重启了IIS和nginx，现在80测试畅通了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：想问一下刚刚是什么原因导致不畅通，这样我网站就打不开吧
答：您好，
不太清楚之前具体原因，系统日志有记录内存不足的情况，同时主机运行了700多天没有重启过，您可以重启服务器后再使用观察
一般遇到此问题直接CDM下输入 重启，然后打开服务再启动nginx即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何给服务器安装SG11
答：您好，查看此账户没有在我司购买主机或者是服务器,您可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2283 类似方法处理,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：http://coolkind.cn/ 网站域名到期续费后就打不开了
答：您好，
目前我司测试可以打开，您本地可能是刚续费解析未生效，建议今天晚点再测试一下或者参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换下DNS缓存后试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：现使用的云服务器即将到期，计划续费一年，同时计划在续费的同时升级配置，在续费页面未找到该功能，请问是否可以一步到位操作，即在续费的同时完成配置升级
答：您好，可以先升级配置，然后再操作续费,非常感谢您长期对我司的支持!
