问：ping地址正确，但域名访问打不开网页,ping地址正确，但域名访问打不开网页
答：您好，核实域名是解析到对应服务器ip的,请登录购买服务器的账户,在服务器管理–管理–白名单&备案里,提交好正确的白名单后再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，我昨天刚刚提交了一个新增备案，今天想注销一个以前的备案域名怎么操作
答：您好，
这边可为您撤回新增网站申请，撤回后删除新增网站信息，即可在账户下在线申请已备案网站注销；
若需撤回请回复告知，以便为您申请撤回新增申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，管局审核备案时，是与域名注册商处上报到工信部域名验证库的域名实名信息进行比对的，比对信息包含：域名注册人名称、域名实名认证证件类型和证件号码，需这三项信息保持一致才能顺利通过审核；
您请联系域名注册商为您核实，他们那边上报到工信部域名验证库的域名实名信息是否准确，注册商上报的信息应为：
域名注册人名称：王星，域名实名认证证件类型：居民身份证，域名实名认证证件号码：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：硬盘昨天之前都是显示用80%,今天显示40%？我没有删除东西，是不是他有自动清理功能？是不是正常情况？
答：您好，
抱歉，服务器内是用户自己在管理，我司无法核实用户做过什么操作，
查看该服务器是安装的纯净版的linux系统，截图是宝塔面板的截图，不清楚您是否有操作过清空宝塔面板回收站；
另外可以在宝塔面板—左侧菜单“计划任务”查看下是不是设置了某些计划任务；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我查看了一下都是一样的，具体是哪里不一致？
答：您好，
问：您好，证书上注册人-包头 N 这些信息是一致的，哪里还可以查看不一致处？
答：您好，您提供的域名证书图片上仅能查看到域名所有者名称，无法核实到域名实名认证证件类型和证件号码，您可至（btyeya.com）域名注册商处获取下完整的域名实名信息截图（需包含域名、域名注册人名称、域名实名认证证件类型、域名实名认证证件号码）并上传至工单中，以便进一步协助您核对是哪一项信息不正确,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
