问：主机刚才升级了，其中一个子站无法访问，请帮排查处理，,子站无法访问了
答：您好，检查bofee.veema.cn 打开空白是程序上的原因，请检查下您的程序代码，此问题和升级无关，而且查看升级前wwwsub目录是空的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：数据库怎么下载.SQL格式的，麻烦帮告知下操作流程，或直接 帮把数据库弄个SQL格式的放FTP也行，谢谢
答：您好，
您使用的是数据库不是MySQL，所以没有提供.sql语句导出的方式。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，请帮忙删除这份文件，需要替换新的，前台无法手动删除，谢谢
答：您好，已协助删除，您请刷新页面后再重新上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，退回原因:风控提示异常主体单次仅限提交一个域名的备案申请，建议备案合理范围内主要域名使用。
答：您好，建议是减少为一个域名后提交，以便顺利通过审核，单次提交多域名的申请容易被监管单位风控退回（已有较多类似的案例才提醒用户注意调整备案域名数量）；由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，两个域名就好，一个域名太少了，麻烦帮我通过初审
答：您好，已反馈备案审核专员，这边先帮您尝试提交一次，若被监管单位审核退回，就无法再继续尝试了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么解释了打不开了
mail.cnxunran.com
答：您好，
请您修改下解析并等待解析生效，然后再测试访问看是否正常即可。
问：Hk.yunyou.top网址怎么打不开呢
答：您好，
您需要将mail.cnxunran.com 别名cname指向到hk.yunyou.top这个地址，等待解析生效以后。
再访问mail.cnxunran.com 就可以正常打开了，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：密码忘记了，麻烦帮强制重置下登陆密码，谢谢！
答：您好，您可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 方式重置下登录密码试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：不成功，麻烦帮改下
答：您好，
如需我司破解服务器密码，请提交维护工单类型 ，【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器远程/WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改】
或回复此工单我司将扣除一次免费金牌服务协助破解 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
