问：你好，能否帮忙升级系统?升级系统前备份好网站和数据库等呢？,你好，能否帮忙升级系统?
答：您好，
如果您需要将程序和数据库备份到您本地，这是需要您自行操作的，同时我司有提供升级教程
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446
可以按照此教程操作
或者您可以自行从新购买一台云服务器，安装最新版本的预装环境，然后迁移数据到新服务器，迁移完成后我司将原服务器剩余价值加到新服务器上
若需我司迁移，我司会根据服务器内部的数据多少收费的，一般是200/G，非常感谢您对我司的支持！
问：自行操作怕会出问题，有没可以直接升级，不影响到现有的网站和数据库方法呢？
答：您好，
保留数据重装就不用备份数据，前提是您是通过建站助手建立的站点
问：200/G是指200元每1G数据？这样？
问：是否能帮忙看看目前服务器上现有的网站数据库情况，是不是你所说的通过建站助手建立，符合你们提供的教程方法操作呢？
答：您好，是的，这个是迁移数据的费用，就是您新购买一台云服务器，我司给您将之前主机上的数据打包，然后下载到新服务器上并恢复
如果是参考教程重装，不涉及迁移的话，我司需要核实您服务器内部具体的站点数量以及数据库的数量，再收费处理
若需我司核实请提供服务器的密码，我司核实，非常感谢您对我司的支持！
问：密码:********** 顺便分析一下，如果新买一台服务器，然后把数据迁移过去的具体费用是多少？谢谢
答：您好，
服务器数据量有点多，其中
网站根目录www 11G
sqlserver=demo数据库目录 23G
还有D盘一些其他压缩包和文件，合计D盘55G
如果是保留数据重装的话会方便一点，手动迁移的话会涉及到数据转移以及转移后的恢复操作，非常感谢您对我司的支持！
问：保留数据重装，你们比较专业能帮忙装吗？
问：按目前看我们通过建站助手建立的吗？
答：您好，
1.您站点不是通过建站助手建立的，是手动自行建立的，如果是重装后要手动建站，相对麻烦一点
建议最好是能联系到之前建立站点的人员协助恢复
2.我司可以协助重装，但是鉴于站点设置是自行建立的，并且重装后需要手动建立站点，恢复数据库等操作，也是需要收费的
同时需要给您说明的是，因为我司也不能完全了解您的环境和站点设置，只能尽量协助恢复，可能升级过去以后不排除有一些异常，我司会尽力协助处理，但是如果确定不清楚站点方面设置，可能也需要您之前建立站点的技术人员进一步核实，非常感谢您对我司的支持！
问：升级系统，直接在后台选好系统版本，点重装就可以了？
答：您好，是的，后台选择好系统版本保留数据重装，重装后再手工恢复站点,重装前请先把mssql数据库导出成bak文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您对我司的支持！
