问：www.tplasitc.com 空间的FTP信息比较难链接与上传，请处理 ,www.tplasitc.com 空间的FTP信息比较难链接与上传，请处理
答：您好， 查看此为美国主机 ，国内访问美国慢一些是正常的，
ftp 连接地址可以使用 gdftp.get.vip ，ftp 账户密码不变连接上传试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我们网站的空间要满了，想考虑升级空间，具体怎么操作？空间升级收费是多少
答：您好，请联系 QQ： ，QQ 协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：FTP(上传)用户名：
用户名是
密码:**********
谢谢
答：您好，请稍等查看另一个工单回复,另外,提交问题,请在工单中注明服务器ip地址,谢谢
问：jdwlkj.net刚解决了问题，并升级版本至最新的6.1.1中文版，请问主机后台备份程序要如何操作？
答：您好，可以参考此教程 将网站文件 和数据库备份，然后下载到本地备份 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一直使用支付宝登陆，现在移动端登陆网站需要账号和密码，重新设定密码一直提示要完善信息
（提交工单的电脑IP是：127.0.0.1）
相关网址:账号及密码
答：您好，请联系QQ协助检查分析下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：用户反映的是代理平台的功能问题，代理平台程序又不是我们开发的，怎么推给我们处理呀
答：您好，代理平台登录提示完善信息,请管理员完善这个会员的信息后,再进行密码重置操作,我们没有您管理员帐号,无法帮您进行信息完善,敬请谅解
问：服务器操作很卡 帮我看一下之前工单遇到的问题升级哪个参数要好点
答：您好， 我司测试现在访问并不是太卡 ，系统资源使用情况多数情况为正常，建议可以在宝塔软件商店中，安装nginx 防火墙 观察下 ，
若仍有卡慢，系统负载高的情况 ，请提交正确维护工单类型 ，【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，我司协助排查 ，
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