问：您好，刚才按要求升级内存先关机，关机后内存从原4G升级为8G，等待3分钟后没有反应，云主机不通，手动后台关机开机，无响应，请处理一下。谢谢。,升级内存后，云主机没有响应。
答：您好， 查看现在系统启动异常 ，建议通过服务器管理–管理–云快照–恢复最新一次系统备份的系统盘快照后（恢复会删除现在服务器的系统盘 并恢复到备份时间点的系统盘数据 ）
查看下是否启动正常 ，查看系统运行情况，可以通过服务器管理–管理–系统操作–web控制台查看 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，我经过客户同意，将C盘系统盘回滚到今天凌晨3点的备份，还是无法正常开启，我仅仅只是做了内存升级，并且是按照要求远程登陆关机，然后升级内存。请尽快排查一下问题，谢谢。
答：您好， 已经为您修复系统引导后启动正常，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我是你们核心代理商。客户网站网站虚拟主都在我们公司会员帐号下。麻烦在称查一下当时备案时的注册名称。我们配合客户进行备案资料提交。苏ICP备号 在你们备案系统的用户名。苏ICP备号 江阴正杰金属切割有限公司 在你们备案系统的用户名。
麻烦你们备案部帮我查看一下客户在你们这边备案注册名
答：您好，
备案平台帐号密码可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 找回,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：苏ICP备号 对应的用户名:********** 江阴正杰金属切割有限公司这个密码忘记了。麻烦你们给我们初始一个密码。。感谢。。
答：您好，
忘记密码请通过预留邮箱或手机找回,如均无法找回,请参照https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提供相关资料到工单,我司备案专员人工核实受理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是你们代理商。里面帐号也不少了。你可以电话核验一下。。这里提交工单本是希望通过渠道方式快递解决问题的。
问：不用了找回了感谢
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器密码登录不上去，重置也不对
答：您好，您提供的密码无法远程，如果忘记密码，可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 重置，如需我司代您重置，需扣除一次金牌服务，请回复工单确认
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这边重置密码不行，你们重置下，谢谢
问：确认
答：您好，已经处理，新密码:**********您登录测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
