在淘宝，开店需要注意的方面有很多，比如产品的质量，物流配送的速度，客服反应的速度和技巧。一些卖家和朋友发现他们在千牛的客服反应太慢，他们想知道如果千牛的客服反应太慢该怎么办。
A.设置机器人自动回复：如果人类客服不能及时回复信息，我们可以设置机器人的回复，因为这被视为有效回复。
B.请朋友帮忙：这是最快的方法。你可以让朋友搜索你的店铺，然后提出机器人可以回复的问题，或者人工回复信息。可以多找几个朋友，最好不要每次都是同一个朋友。
C.广告信息也需要回答：很多人在收到广告信息的时候直接把这个用户拉黑了，但是你可能想不到的是，系统也把这个用户当成了客户。如果忽略，回复率肯定会下降，所以回复后可以举报或者黑掉。
如何解决淘宝客服反应慢的问题？
当顾客来咨询我们的时候，我们一定要第一时间及时回复，自动阅读前面的问题，及时准确的回复，让顾客知道我们店有客服为他服务，提高我们店的信誉度，留住顾客。
我们可以回复一句“亲爱的：你好！是的/3360 _有什么事吗？/:girl”，当然直接回复客户的问题也比较省时。接下来，如果客户不说话，你也可以说“亲爱的滴滴，有货，放心买”，继续引导客户提问，减少繁琐的回应。看到产品足迹的，也可以直接介绍产品的优势和卖点。可以大大节省我们的时间。
客服的打字速度可以快速提高我们的响应时间，这是最有效的方法。当客户的问题需要更多的文字解释时，我们可以分段发送有针对性的文字，减少客户的等待时间，并随时补充客户的问题。当然简洁明了也是好的，不要太繁琐。
此外，我们可以更有效地设置可以多次使用的单词，我们可以将其设置为快捷短语。同事有好的话，我们可以互相学习，取长补短，这样才能更有效的回应客户，缩短我们的回应时间。
我们还应该熟练使用数字键盘上的Enter键，以及一些常用的键如截图、复制和粘贴，这些键在大多数时候可以节省我们。其实我个人觉得快速设置很有帮助。
如果一个淘宝商店有一个好的客户服务，它会给人们带来不同的感受。比如淘宝的客服反应快，会觉得很及时。
